Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 20/06/2024
1. Introduction
Bienvenue sur notre site en ligne de kamishibaï et de livres. Les présentes conditions générales de vente(ci-après dénommées CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs (ci-après dénommés « vous » ou « le client ») sur notre boutique en ligne. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Informations sur le vendeur
Nom de l’entreprise : Eli-kamishibaï.ch
Adresse : Mme Eliane Stoller, Rousseauweg 3, 2563 Ipsach
Téléphone : 079 785 72 33
E-mail : stollereliane@gmail.com
3. Produits
Nos produits incluent des kamishibaï et des livres. Chaque produit est décrit et présenté avec la plus grande précision possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses(CHF) .
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix indiqués et seront ajoutés au montant total de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Pour passer commande, le client doit suivre le processus en ligne et fournir les informations nécessaires. Une fois la commande passée, le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige avec le client.
Concernant les kamishibaï une commande ne peut dépasser 5 exemplaires à la fois, car ils sont créés de façon artisanale. Le délai de livraison est alors de 3 semaines environ.
6. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte de crédit, Paypal ou tout autre moyen de paiement indiqué sur notre site.Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus de la transaction par la banque, la commande est annulée.
7. Livraison
Nous livrons en Suisse uniquement. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des produits. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier. Nous ne serons pas responsables des retards de livraison imputables aux services de transport. En cas de perte ou de dommages pendant le transport, le client doit informer le transporteur et notre service dans un délai de 5 jours ouvrables.
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétraction, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, en parfait état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
8. Garantie et Réclamations
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, le client doit nous informer dans les plus brefs délais en fournissant des détails sur le problème rencontré. Nous nous engageons à échanger ou rembourser les produits défectueux, sous réserve de disponibilité.
9. Protection des données
Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Conformément à la loi suisse sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.
10. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont soumises su droit suisse. En cas de litige, les tribunaux de ville seront seuls compétents.
11. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions générales seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne sur notre site.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante :
stollereliane@gmail.com
Merci de votre confiance et bonne visite sur notre boutique en ligne !